المركزي: نتلقى شكاوى بشأن وعي موظفي البنوك بمبادرة التمويل العقاري

كتب - مصطفى عيد:

طالب البنك المركزي المصري البنوك بضرورة التأكيد على توعية الموظفين بفروع البنوك - خاصة موظفي خدمة العملاء - وحثهم على التوجيه الصحيح للعملاء الذين يستفسرون عن شروط مبادرة البنك المركزي عن التمويل العقاري لإسكان محدودي ومتوسطي الدخل حتى في حالة عدم مشاركة البنك بالمبادرة.

وقال البنك خلال خطاب أرسله للبنوك الاثنين الماضي - ونشره على موقعه الإلكتروني اليوم الخميس - إن هذا التأكيد يأتي لضمان وصول المعلومة كاملة عن المبادرة إلى العملاء واستفادة أكبر قدر ممكن.

وأضاف أن هناك شكاوى عديدة وردت من العملاء الذين يتم توجيههم من قبل موظفي البنوك إلى البنك المركزي للاستفسار عن شروط المبادرة، والتي تعكس عدم وعي هؤلاء الموظفين ببنودها.

لمتابعة أهم وأحدث الأخبار اشترك الآن في خدمة مصراوي للرسائل القصيرة.. للاشتراك...اضغط هنا