كيف تتميز في التواصل مع الزملاء او العملاء في محيط العمل

كتبت د/شادية متولى المظهر :اهتمامك بالمظهر ليس فقط يحسن من صورتك بل يعطي للآخرين الانطباع بأنك معني بهم ومهتم بلقاءهم.وهناك بعض الملاحظات التي يجب مراعاتها تساعد علي حسن المظهر علي سبيل المثال وليس الحصر :- نظافة الجسم والمظهر.-التأكد من الشعر مصفف جيدا .-الأظافر نظيفة ومقلمة وبالنسبة للسيدات والفتيات يجب التأكد من ان طلاء الأظافر جيد وتجنب الألوان الصارخة في العمل والاظافر المبالغ في طولها.-الملابس مناسبة لمحيط العمل ونوعيته .. علي سبيل المثال العمل في بنك مختلف عن العمل في شركة إعلانات .فالأولى المظهرالكلاسيك هو المفضل الثانية المظهر يكون فيه لمسة من الموضة وكذلك الألوان تكون اكثر جُرأه .-الحذاء نظيف ومناسب .-بالنسبة للسيدات المكياج يكون بسيط ولكن لا تذهبي الي العمل بدون اي شيء قليل من الماسكرا والكحل وملمع الشفاه يكفي.- لا تكثروا من العطر سواء للرجال والنساء يجب ان تكون الرائحة غير نفاذة وخفيفة وملائمة لمجال العمل. لغة الجسد :تعتبر لغة الجسد  من اهم وسائل نجاح وفشل التواصل في مجال العمل سواء بين الزملاء اوالعملاء وهي عامل مهم في تكوين الانطباع الاول الجيد اوالعكس عن الشخص والذي يلازمه بعد ذلك لفترة طويلة .وتبدأمنذ لحظة دخولك المكان :- الخطوات يجب ان تكون بخفة ونشاط وثقة .- الرأس للإمام والأكتاف مستوية والابتسامة غير مبالغ فيها .- المصافحة باليد اذا كنت تستقبل عميل او زائر تكون متزنة قبضة اليد غير عنيفة او لينة بل بثقة واليد والذراع في  مستوي مستقيم (man to man style ) هذا بالنسبة للرجال والسيدات.- التواصل البصري بينك وبين الزملاء او العملاء مهم أيضاً انظر للمتكلم باهتمام وركز علي ان تكون نظرتك في المثلث بين العينين والجبهة وهي ما تسمي (business gaze) ممكن بين الزملاء في العمل عند المناقشة او السلام ان تكون النظرة عبر التواصل البصري في مجال الوجه أيضاً ولكن لا تتعدي ذلك الي أسفل والا يكون نوع من اقتحام للخصوصية للشخص ويثير ضيقه.- احترام المسافة الحميمية لكل شخص فلا تقترب كثيرا فيقال عليك متطفل وكذلك لا تبتعد كثيرا فيقال انك متعالي ومتحفظ وذلك يقلل  من إيجابية التواصل .هذه بعض الملاحظات التي تساعد علي تحسين التواصل في العمل كما انها تضفي نوع من الذكاء الاجتماعي للتمييز الشخصي في مجال العمل وتساعد علي اعطاء الصورة المناسبة  التي تساعد   تحقيق الطموح والنجاح .