عالم جديد من الرفاهية.. الهاتف الذكي يغزو "عالم السيارات"

فولكس فاجن We

وتقدم شركة فولكس فاجن منصتها الرقمية We لخدمات التنقل والحركية منذ عام 2017، والتي توفر الكثير من الخدمات إلى جانب بيع السيارات مثل مشاركة السيارات وتأجيرها واستئجارها، ويوفر تطبيق We-Connect العديد من الخدمات للمستخدم مثل مواقف السيارات، التي يتم الدفع فيها بطريقة غير نقدية، واستدعاء عدد الكيلومترات ومستوى خزان الوقود والمسافة المقطوعة بالسيارة.

وتتيح الشركة الألمانية للمستخدم إمكانية إلغاء قفل السيارة عن طريق الهاتف الذكي ودفع تكلفة شحن البطارية في السيارات الكهربائية. وأوضح كريستوف هوهمان، مدير قسم رعاية العملاء والتواصل معهم بشركة فولكس فاجن، قائلا: "تتمثل ميزة تطبيق فولكس فاجن للعملاء في أنهم يتعلمون الكثير من الأمور عن سياراتهم وأسلوب قيادتهم، وهو ما يساعد على تسهيل مهام الحياة اليومية".

وبالإضافة إلى ذلك تقوم المنصة الرقمية We بربط أكبر عدد ممكن من السيارات مع بعضها البعض بحيث يمكن لقائد السيارة استقبال المعلومات المتعلقة بالأماكن الخالية لصف السيارة للانتظار أو العواصف أو الحوادث على الطريق بشكل مبكر.

علاوة على أنه يمكن إتاحة الوظائف ودفع تكلفتها عند الحاجة إليها فقط، مثل تنشيط خرائط الملاحة فقط عند الانطلاق في الرحلات والإجازات خارج البلدان، ويتنشر هذا الموديل لدى الكثير من الشركات العالمية الأخرى مثل تسلا الأمريكية، وتقوم شركة فولكس فاجن بالتواصل مع كل سيارة يتم إنتاجها من المصنع بدءا من هذا الصيف، علاوة على أنه يمكن تجهيز الموديلات القديمة بهذا النظام عن طريق دونجل بتكلفة أقل من 40 يورو.

حلول بينية

وهناك بعض الحلول البينية الحالية، مثل أندرويد Auto أو أبل Carplay، التي تقوم بالربط بين واجهة المستخدم في الهاتف الذكي والسيارة، إلا أن الهاتف الذكي يظل يعمل في الخلفية، ولا تمثل هذه الأنظمة نموذج عمل مربح لشركات السيارات، والذي لن يتحقق إلا عندما يقوم العملاء بحجز خدمات مدفوعة من الشركة المنتجة للسيارة.

وقد أصبحت جميع شركات السيارات مجبرة في الوقت الحالي على تطوير أنظمتها الخاصة من أجل تسهيل عملية التحول التكنولوجي على أصحاب السيارات الكهربائية بصفة خاصة.

وأضاف يان بورجارد، المدير التنفيذي بشركة الاستشارات Berylls Strategy Advisors قائلا: "من الأمور المهمة لأصحاب السيارات الكهربائية معرفة أقرب موقع لمحطة شحن البطاريات، ومعرفة ما إذا كانت السيارة سليمة من الناحية الفنية، وكذلك القيام بعمليات الحجز المختلفة من السيارة".

ويرى بيتر هنريش، مدير إدارة المنتجات بشركة بي إم دبليو الألمانية أن هناك تقارب حاليا بين الخدمات الرقمية وعالم السيارات، وأضاف قائلا: "لا تزال أسباب شراء سيارات بي إم دبليو تتمثل في التصميم والجوانب التكنولوجية وأداء القيادة، إلا أن الخدمات الرقمية أصبحت أكثر أهمية أيضا".