أبل تخدع المستهلك للكسب من «فترات الضمان»

سارعت شركة “أبل” الأمريكية بوقف بيع فترات ضمانها “أبل كير” في متاجرها الإيطالية في أعقاب تلقي تهديدات من إحدى المنظمات الإيطالية المعنية بمكافحة الاحتكار.وتحدثت تقارير صحفية على الإنترنت عن تهديد منظمة “أيه جي سي إم” الإيطالية المعنية بمكافحة الاحتكار بفرض غرامة مع الإغلاق المؤقت لعمليات “أبل” في إيطاليا إذا لم توافق على وقف بيع فترات ضمانات منتجاتها في متجرها داخل البلاد.واتهمت المنظمة الشركة الأمريكية بخداع عملائها لدفعهم لشراء فترة ضمان من خلال عدم توضيحها جيدا أن منتجاتها تأتي بالفعل بخيار ضمان مجاني لمدة عامين.وتقدم إيطاليا فترة ضمان مجاني لمدة عامين على بعض المنتجات الإلكترونية. وهذا العرض هو جزء من سياسة ميثاق المستهلك عناك والتي تتطلب منح شركات مثل “أبل” لفترة ضمان على منتجاتها.وفرضت منظمة “أيه جي سي إم” الإيطالية بالفعل غرامة قدرها 900 ألف يورو على “أبل” بشأن استغلال فترة ضمانها في شهر ديسمبر الماضي.وعقب تلك الغرامة، أضطر موقع الويب الخاص بـ “أبل” لتضمين إشعار يذكر بوضوح أن المستهلكين الإيطاليين لهم فترة ضمان مجانية لمدة عامين على منتجاتهم.وعلى الرغم من ذلك سيظل لدى “أبل” حق بيع فترة ضمانها المتقدمة عبر موقع فرعها الإيطالي.(أ ش أ)