بالصور - افتتاح مركز خدمة عملاء بمياه القليوبية لخدمة 120 ألف مواطنًا

القليوبية - أسامة علاء الدين:

افتتح المهندس مصطفى مجاهد، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، اليوم الثلاثاء، مركز خدمة عملاء فرع طوخ.

وقال إن المركز يعد من أكبر منافذ خدمة العملاء بمحافظة القليوبية، ويعمل بنظام الشباك الموحد، ليستقبل شكاوى واستفسارات وتعاقدات العملاء من خلال 11 شباكًا لتقديم الخدمة، مشيرًا إلى أن المركز يخدم مدينة طوخ والقرى التابعة لها وعددها 11 قرية لخدمة 120 ألف مشترك.

‎وتفقد "مجاهد"، منظومة العمل ومنظومة العدادات مسبقة الدفع واستمع إلى شرح من رئيس القطاع التجاري لخطوات التعامل مع العملاء منذ دخولهم المركز، فضلًا عن الإجراءات الاحترازية والوقائية التي يتم تطبيقها سواء للعاملين أو للمترددين، مؤكدًا على ضرورة الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين من خلال الخطوط الساخنة، والتنسيق بين كافة الجهات لحل تلك الشكاوى.

وتابع "مجاهد"، أن الشركة تسعى لمواكبة الوسائل المتطورة التي تحقق راحة العميل ورضاه وتؤدى الخدمة فى أسرع وقت ممكن، مؤكدًا إلى أن تلك الخطوة تأتي في إطار توجيهات المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.