خدمة المواطنين بالشرقية: استجبنا لـ7696 شكوى واستغاثة في عام

الشرقية - هبة القصاص:

أعلن الديوان العام بمحافظة الشرقية أن مكتب خدمة المواطنين التابع له استجاب لـ7696 شكوى واستغاثة في عام ٢٠٢١.

قال الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية إن شهر ديسمبر الجارى شهد تقديم 982 شكوى، ورد على 960 شكوى منها، بنسبة 97%، وبالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام، وجاري فحص ٢٢شكوى بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم وإنجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.

أضاف مدير إدارة خدمة المواطنين أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال عام 2021 تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين.