تعدد الشكاوى من خدمات المحمول والإنترنت بحماية المستهلك في كفرالشيخ

كفرالشيخ - إسلام عمار:

قال مصدر بجهاز حماية المستهلك في كفرالشيخ، اليوم الثلاثاء، إن مكتب الجهاز تلقى عدة شكاوى متتالية وكثيرة من المواطنين بنطاق المحافظة خلال الــ20 يومًا الماضية، بسبب سوء خدمات شركات المحمول والإنترنت، لافتًا إلى أن الشكاوى كانت أقل من ذلك بكثير خلال الفترة السابقة.

وأكد المصدر في تصريحات خاصة لــ"مصراوي" أن الشكاوى انصبت على خدمات المحمول والإنترنت في المحافظة، مشيرًا إلى أن خدمات الاتصالات والإنترنت ينخفض مستواها بين الحين والآخر، ما يؤدي إلى إهدار حقوق العملاء ونزيف أموالهم دون الاستفادة من الخدمات التي دفعوا حقها بشكل مباشر.

وأشار المصدر الذي تحفظ على نشر اسمه إلى أنه وفق توجيهات اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، لمديري فروع الجهاز على مستوى المحافظات بجدية التعامل مع شكاوى المواطنين جرى إحالة شكاوى المواطنين للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لكونه الجهة المختصة والوحيدة بعملية الإنترنت والمحمول لاتخاذ ما يلزم تجاه شكاوى المواطنين.