كيفية تقديم شكاوى الكهرباء.. 6 أرقام متاحة للخط الساخن

كتب- محمد صلاح:

شهدت خلال الفترة الماضية شكاوى عدد من المواطنين الخاصة بفواتير الاستهلاك الشهرية وفقًا للتقارير التي تلقتها وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة من الشركة القابضة للكهرباء والشركات التابعة لها.

وحددت الشركة القابضة للكهرباء عبر منشور على الصفحة الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي"فيس بوك"، عددًا من الآليات التي يمكن أن يستخدمها المواطن لتقديم شكوى لوزارة الكهرباء بسهولة ويسر من خلال إتاحة منافذ إلكترونية عديدة يمكن استخدامها بواسطة الهاتف المحمول لتقديم شكوى بشركات توزيع الكهرباء.

ويستعرض"مصراوى" فيما يلي آليات يلجأ إليها مستهلك الكهرباء لحل مشكلته:-

- الاتصال على الخط الساخن 121.

- الموقع الإلكتروني لشركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.

- تقديم شكوى على الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.

- الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لكهرباء مصر.

- الموقع الرسمي والبريد الإلكتروني لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.

وأتاحت الشركة القابضة للكهرباء عبر المنشور عددًا من أرقام التليفونات لإمكانية التواصل مع شركات الكهرباء من أجل الشكاوى والاستفسارات حول الخدمات المختلفة:

- رقم شركة الكهرباء للإبلاغ عن القراءات 146197.

- رقم شركة الكهرباء للاستعلام عن متأخرات 7021.

- رقم شركة الكهرباء لخدمة حساب الفاتورة 359.

- رقم شركة الكهرباء لتقديم الاستفسارات العامة 527935.

- رقم شركة الكهرباء لتقديم البلاغات الفنية 2835989.