بطاقة التموين التالفة والمفقودة.. ننشر خطوات استخراج بدل فاقد أو تالف

كتب- محمد سامي:

يواجه العديد من المواطنين من أصحاب بطاقة التموين، مشكلات عدة عند فقدان أو تلف بطاقة التموين الخاصة بهم، أهمها هو عدم تمكنهم من الحصول على الحصص المخصصة لهم من السلع التموينية إلى حين الحصول على بطاقة تموين أخرى، ما يضطرهم إلى عمل بدل فاقد أو تالف لـ بطاقة التموين.

وتتُيح وزارة التموين والتجارة الداخلية لأصحاب بطاقة التموين، عدد من المنصات التي يمكن للمواطنين من أصحاب بطاقة التموين، عمل بدل أو فاقد أو تالف لـ بطاقة التموين من خلالها بشكل إلكتروني، أبرزها بوابة مصر الرقمية، التي تشترط فقط أن يقوم المواطن بعمل حساب شخصي عليها، حتى يتسنى له الاستفادة من الخدمات المقدمة عليها، هذا بالإضافة إلى موقع دعم مصر كما تتيح الوزارة تلك الخدما من مكتاتب التموين بالقري والمراكز التكنولوجية، حيث - يقوم المواطن في حالة سرقة بطاقة التموين أو فقدها بالاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم 19765، أو الإبلاغ بمركز الخدمة حتى يتم الوقف الفوري لها كما يقوم مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة المنفذة بتسجيل طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال طلبات مكالمات خدمة العملاء، مع تنفيذ الوقف الفوري لـ بطاقة التموين.

في حال استخراج البطاقة من مكتب التموين

- يقوم المواطن بتحرير طلب رسمي في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة وإلغاء التعامل مع بطاقة التموين القديمة ، ولكن في حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال الثلاث أيام يتم إعادة تشغيل البطاقة تلقائي.

- تقوم الشركة المنفذة بتسليم بطاقة التموين الجديدة إلى مكتب التموين، مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة لـ بطاقة التموين الحديثة.

- يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها، مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات.

- يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن بطاقة التموين الجديدة، بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوى على اسم صاحب البطاقة، الرقم القومي لصاحب البطاقة، عدد المستفيدين، تاريخ الاستلام، اسم البدال.

- يقوم المواطن باستلام الرقم السري الخاص بـ بطاقة التموين الجديدة من مركز الخدمة.

- يقوم المواطن بصرف المقررات التموينية من البدال الشهر التالي لإصدار البطاقة.

من خلال بوابة مصر الرقيمة

- الدخول إلى بوابة مصر الرقمية.

- الضغط على خانة التموين.

- الضغط على إصدار بدل فاقد أو تالف لـ بطاقة التموين.

- الضغط على خانة أبدأ الخدمة.

- ستظهر أمامك كافة بيانات بطاقة التموين، وهذه هلى مرحلة تأكيد البيانات.

- الضغط على المربع الصغير على اليمين بجوار أوافق على الشروط والأحكام.

- الضغط على كلمة التالي.

- اختيار عنوان شحن بطاقة التموين من بين طريقتين، الأولى على العنوان عبر البريد، وهم ما يتطلب سداد رسوم 23.5 جنيه، من خلال أحد وسائل السداد الإلكتروني.

- يجب اختيار المحافظة ومكتب التموين، ثم الضغط على كلمة التالي.

- ستظهر شاشة بها بيانات استلام بطاقة التموين، قم بالضغط على كلمة التالي.

- أما في حالة إذا كان هناك بيانات تحتاج إلى تعديل، يجب الضغط على كلمة تعديل وتصحيح البيانات، ثم الضغط على كلمة التالي.

- ستظهر لك رسالة استلمنا طلبك بنجاح متضمنة رقم الطلب.

- تتبع طلبك من خلال مصر الرقمية عن طريق طلباتي.