رشا راغب: نجاح برنامج المسئول الحكومي المحترف فاق توقعاتنا

كتب- محمد نصار:

تصوير- مصطفى الشيمي:

قالت الدكتورة رشا راغب، المدير التنفيذي للأكاديمية الوطنية للتدريب، إن موظف الحكومة في العالم وليس في مصر فقط يكون لديه إحساس بالطمأنينة في أنه لا يحتاج إلى بذل مجهود لأنه لا يتعامل مع من أمامه كونه عميلًا ولكنه في الحقيقة عميل وعلى الموظف أن يبذل مجهودًا لكي يحقق رضاه: "لما مواطن يدخل مكتبي يطلع وثيقة ابتسم على الأقل في وجهه ولا أعقد الأمور له وأحاول أن أُيسر له".

وأضافت راغب، في حوار لمصراوي، يُنشر لاحقًا: "تحقيق رضا المواطن سيقلل عبئًا كبيرًا عن كاهل الدولة وذلك لأن فقدان الثقة في الدولة جزء كبير منه بسبب سوء المعاملة التي يتلقونها ودي حاجة ليس لها علاقة في الحقيقة بمشروعات الدولة ممكن نبقي بنعمل مشروعات قومية جبارة وعظيمة بس رايح أطلع البطاقة واحد عاملني وحش فبدأت أحس وأفكر أنا ليه بتعامل كده في بلدي وبدأت أحس بنوع من النقمة وعدم الرضا من الآداء العام للدولة وهذه ليست الحقيقة ولكنه ظلم".

وأشارت المدير التنفيذي للأكاديمية إلى أن برنامج المسئول الحكومي المحترف بدأت فكرته بـ1400 شخص في القاهرة الكبرى والإسكندرية فقط وهو ضمن مشروع قومي لأنه ليس ضمن الأنشطة الرئيسية المنوط بها عمل الأكاديمية الوطنية للتدريب لكن نجاح الفكرة على الأرض وردود أفعال الناس التي فاقت توقعاتنا بشكل كبير جعلت المهندسة غادة لبيب، نائب وزيرة التخطيط، تسعى لتوسيع الرقعة الجغرافية والعددية للبرنامج، ومن المستهدف بحلول شهر سبتمبر العام القادم أن نتمكن من تخطيط 27 محافظة بإجمالي 11800 متدرب.