الكهرباء: 3 ملايين مكالمة خلال عام ونصف معظمها متعلق بشكاوى الفواتير

كتب- محمد صلاح:

قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إن إجمالي عدد المكالمات الواردة لرقم خدمة العملاء أو الخط الساخن "121"، وصل إلى 3.33 مليون مكالمة، خلال الفترة من 21 أغسطس 2016 حتى 14 أبريل من العام الحالي، مشيرا إلى أن معظمها متعلق المكالمات بشكاوى الفواتير.

وأضاف حمزة، لمصراوي، اليوم الثلاثاء، أن عدد المكالمات التى جرى الانتهاء منها وإغلاقها بلغ 3 ملايين و329 ألف و856 مكالمة، وبلغ إجمالي المكالمات الناتجة عن بلاغات فنية 1704601 مكالمة، بالإضافة لـ91 ألف و175 شكوى تجارية، وإجمالي الإبلاغ عن قراءات حوالي 67 ألفًا و642 بلاغًا.

وأوضح المتحدث الرسمي، أن إجمالي ما البلاغات عن سرقات التيار بلغ 6 ألاف و337 شكوى، بالإضافة لـ35 ألفًا و123 بلاغًا عن أعمدة إنارة، و3 آلاف و778 مكالمة متعلقة بالاستفسار عن المتأخرات، و288 مكالمة متعلقة بحساب الفاتورة، و3 ألاف و435 شكوى من مسئول، بالإضافة لـ332 ألفًا و779 استفسارًا جرى الرد عليها.