الكهرباء: تلقينا 3 ملايين شكوى فنية وتجارية خلال 5 أشهر

كتب- محمد صلاح:

أعلن الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، استقبال الوزارة 2 مليون و937 ألف مكالمة هاتفية متعلقة بشكاوى مختلفة من بلاغات فنية وتجارية وقراءات وسرقات، إضافة للاستعلام عن المتأخرات وحساب الفاتورة، خلال الفترة من سبتمبر الماضي وحتى 31 يناير من العام الحالي.

وأوضح حمزة، في تصريحات لمصراوي، اليوم الثلاثاء، الرد على 2 مليون و 936 ألف و532 من شكاوى المكالمات وإغلاقها بالكامل، والتعامل مع أصحابها وتقديم الحلول لهم، وجاري فحص ودراسة 485 شكوى بالإضافة لـ127 بلاغًا فنيًا، و358 شكوى تجارية.

وأضاف، أن عدد الشكاوى من البلاغات الفنية، وصل مليون و507 ألف و846 بلاغًا، إضافة لـ74 ألف 914 شكوى تجارية، و51 ألف و76 بلاغًا عن قراءات، و5 آلاف و89 شكوى متعلقة بالإبلاغ عن سرقات، بالإضافة لـ26 ألف و394 شكوى متعلقة بالإبلاغ عن أعمدة الإنارة.

وأوضح حمزة، تلقي 3125 مكالمة متعلقة بالاستعلام عن المتأخرات، بالإضافة لـ282 استعلام عن حساب الفاتورة، و1722 شكوى من مسئول، بالإضافة لـ293 ألف و287 استفسارًا.​