"مياه الفيوم": تعاملنا مع 560 شكوى للمواطنين

كتب- محمد عبدالناصر:

صرح المهندس هشام محمد درة، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، بأن إدارة خدمة المواطنين بالشركة تنظم لقاءات دورية مباشرة مع المواطنين من أجل التعرف على شكاواهم، والعمل على حلها فورًا، موضحًا أن هذه اللقاءات بدأت منذ أكثر من عام، وجرى حل نحو 560 شكوى في 37 لقاءً.

وأضاف درة في بيان له اليوم، أن تنظيم هذه اللقاءات، يأتي تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، ورئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، للالتحام بالمواطنين، والعمل على حل جميع المشاكل المتعلقة بقطاعي مياه الشرب والصرف الصحي.

وأضاف رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، أن الشكاوى تضمنت 184 شكوى متعلقة بالقطاع التجاري، متمثلة في تضرر المواطنين من قيمة الفواتير أو القراءات أو قيمة مقايسات توصيل مياه الشرب أو الصرف الصحي، وتم إزالة وحل جميع هذه المشاكل عن طريق رفع القراءات الفعلية على أرض الواقع، وتعريف الشاكي ما له وما عليه، بجانب تقسيط المقايسات.​