برنامج جديد لتسهيل تلقي شكاوى المواطنين بلا مأوى.. رئيس فريق الإنقاذ السريع يوضح

كتب- محمد أبوالمجد:

قال الدكتور محمد يوسف، رئيس فريق الإنقاذ السريع، بوزارة التضامن الإجتماعى، إنه يتم العمل على تطوير طرق استقبالنا للحالات، مشيرًا إلى أنه قبل إطلاق برنامج الإنقاذ السريع للتعامل مع الحالات مثل السوشيال ميديا، أو تكليفات وزيرة التضامن أو الخط الساخن للوزارة أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

وأضاف "يوسف" في حواره لبرنامج "الحياة اليوم"، على فضائية "الحياة" مساء الاثنين، أن الدكتورة نيفين القباج، وزيرة التضامن الإجتماعي وجهت بأن يتم العمل للوصول للحالات بشكل أسرع وأكفأ وتقديم المساعدات للفرق الخاصة بالوزارة أثناء تعاملها مع الحالات، وذلك عن طريق رقم تليفون سيتم الإعلان عنه سيقوم المواطن بالاتصال بهذا الرقم ويدلى بمعلومات حول المكان وتحديد مكان الحالة والصورة.

وتابع، أن طريقة التوصيل الخاصة بالشكوى ستكون أسرع لأنه يتم إرسالة لوزارة التضامن الاجتماعي وللفريق الموجود في نفس المنطقة، حيث أنه تم القضاء على التسلسل الروتيني للشكاوى بشيء فوري، موضحًا أن الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعى هو 16439.

وأكد "يوسف" أن فريق الإنقاذ السريع بوزارة التضامن متواجدون في جميع محافظات الجمهورية.