رئيس منظومة الشكاوى الحكومية: نعمل طوال الوقت لحل مشاكل المواطنين

كتب - معتز عباس:

أكد الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوي الحكومية، التابعة لمجلس الوزراء، أن الدولة والحكومة مهتمة بتطوير هذه المنظومة، والتي أصبحت تتلقى و تفحص و تتابع الشكاوي إلكترونيًا.

وأضاف "الرفاعي"، في لقائه ببرنامج "التاسعة"، المذاع عبر فضائية "القناة الأولى المصرية"، مساء الأربعاء، أن جميع العاملين فى منظومة الشكاوي الحكومية التي تعمل طوال الوقت، من أجل حل جميع مشاكل المواطنين.

وأوضح أنه هناك بعض المواطنين يكتب على مواقع التواصل الاجتماعي، عن مشكلة معينة، أو إشارة إلى صفحة الشكاوى، وبالفعل عندما يتم رصد المشكلة يتم التعامل معها في الحال.

وأشار إلى أن الكثير من المواطنين تريد توصيل الشكوى، من خلال الاتصال، وليس من خلال الرسائل أو المواقع الإلكتروني.

ولفت إلى أنه حتى لا يظل المواطن على الانتظار وقت طويل، تم عمل تحديثات وذلك تخفيفًا على المواطنين، وأن هناك ارقام عبر الواتس أب، بسبب مشكلات القمامة تحمل رقم 01555525444، و 015555516528.