تطبيق جديدة لخدمة عملاء شيري في مصر

كتب- محمود أمين:

أطلقت شيري مصر تطبيق إلكتروني جديد لخدمة العملاء، الذي يسمح لهم بالتواصل مع الشركة وتمكينهم من الحصول على الخدمات بشكل أسرع، توفر لعملاء الشركة فرصة التواصل مع الفرق الفنية القائمة بخدمات صيانة وإصلاح سياراتهم، بهدف تيسير حصولهم على الخدمات.

وقال فريد فاضل، رئيس قطاع شيري بشركة جي بي غبور اوتو: "في إطار خطة شيري للتوسع في توفير كل ما هو جديد، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة ممكنة لخدمة عملائنا، اعتمادًا على أعلى مستوى من الشفافية والحلول الرقمية المتطورة، بما يمنح العملاء الشعور بالراحة والثقة والاعتمادية"

وأضاف: "يعد إطلاق تطبيق الهاتف المحمول استكمالاً لنجاح سيارات شيري في الاستحواذ على نسب مبيعات كبيرة منذ طرحها في السوق المصري؛ وذلك لما تقدمه من مواصفات تلبي تطلعات عملائها مع تنوع طرازاتها المختلفة، بما يمنح المستهلك المصري فرصة أكبر للاختيار. كما يأتي ايضاً نتيجة لاهتمام شيري بالسوق المصري الواعد، حيث تجري دراسات جيدة لاحتياجات السوق واهتمامات وتطلعات المستهلك المصري وتوفير السيارات والخدمات التي تتلاءم مع هذه الاهتمامات والتطلعات".

وأوضح رئيس قطاع شيري بشركة جي بي غبور اوتو، أن تطبيق الهاتف المحمول يمكن استخدامه على أجهزة الـ IOS واالـ Android، ويشمل خصائص مختلفة لتسهيل عملية الوصول وتوفير الخدمات المختلة للعملاء، منها "حساب العميل الشخصي، وإدارة السيارة، وعرض معلومات عن طرازات شيري وأسعارها المختلفة، وحجز اختبار القيادة، وحجز الصيانة، وخدمات ما بعد البيع، وتقديم الشكاوى، والاستفسار عن الأسئلة وغيرها من الخدمات".